Curso Virtual de Vendedor de Tienda

Con este Curso Virtual de Vendedor de Tienda, aprenderás las funciones clave de un vendedor en una tienda o punto de venta, y dominarás técnicas de ventas y estrategias de marketing para potenciar tu desempeño profesional como asesor comercial.

Este Curso Virtual de Vendedor de Tienda, de 20 horas de duración, te enseñará a fondo las funciones de un vendedor de tienda y las competencias que necesitas para trabajar en almacenes de ropa, alimentos, deportes y mucho más. Si te estás preguntando qué estudiar para ser un vendedor exitoso en Colombia, esta formación es para ti.

Técnicas de ventas y estrategias de marketing

Aprenderás a usar las herramientas de marketing más actuales para entender el comportamiento de los consumidores, organizar y exhibir productos estratégicamente en el punto de venta y comprender los procesos de decisión de compra de los clientes dentro de la tienda.

Dada la alta competencia actual y la complejidad en la decisión de compra de los consumidores, es fundamental que los vendedores sepan aplicar técnicas de marketing y ventas en su día a día para impulsar y cerrar ventas de manera exitosa en cualquier negocio.

Perfil del vendedor profesional

Descubrirás el perfil del nuevo vendedor profesional y podrás incrementar las ventas y la rentabilidad de un negocio gracias a los conocimientos y estrategias que te ofrece esta formación.

El Certificado que obtendrás al finalizar este Curso Virtual de Vendedor de Tienda te permitirá diferenciar tu hoja de vida frente a otros candidatos y demostrar tu preparación al postularte a vacantes u ofertas de trabajo para vendedor o asesor comercial.

Te enseñaremos técnicas de comunicación verbal, no verbal y escrita, así como a hablar adecuadamente tanto en público como por teléfono, ya que una buena comunicación es fundamental para establecer una relación más cercana y de confianza con el cliente.

Funciones y Habilidades Clave del Vendedor de Tienda

Igualmente, entenderás la importancia de conocer a fondo el producto como pilar fundamental de la venta y las habilidades y competencias que debe tener un buen vendedor, con un enfoque especial en la motivación.

En cuanto a las técnicas de venta, adquirirás un conocimiento profundo sobre el comportamiento del consumidor y su proceso de decisión de compra. Esto te permitirá saber cómo atender a diferentes tipos de clientes, manejar sus objeciones y cerrar la venta con éxito.

Además, te familiarizarás con conceptos clave como la gestión de inventario, el diseño de la fachada y la vitrina de la tienda, y la distribución óptima del espacio en el punto de venta.

Así que, si te preguntas qué se necesita para ser un gran vendedor o asesor comercial en Colombia, ya sea para un pequeño negocio o para grandes cadenas y almacenes, este curso para ser vendedor es la respuesta que estás buscando.

¿A quién se dirige este curso?

Este Curso Virtual de Vendedor de Tienda está diseñado para personas que buscan iniciar su carrera en el mundo de las ventas en comercios, así como para vendedores y asesores comerciales que ya trabajan en tiendas o almacenes y desean actualizar sus habilidades, mejorar sus técnicas y aumentar sus resultados.

También se recomienda a quienes aspiran a conseguir trabajo en el sector retail en Colombia y quieren destacarse desde el primer día.

≡ Plan de Estudios del Curso Virtual de Vendedor de Tienda

TEMA 1. La comunicación

• 1.1 Introducción
• 1.2 La comunicación
• 1.3 El proceso de comunicación
• 1.4 La comunicación en la venta
• 1.5 Cuestionario: La comunicación

TEMA 2. La comunicación verbal y no verbal

• 2.1 La comunicación oral
• 2.2 Características principales de la comunicación oral
• 2.3 Normas para la comunicación oral efectiva
• 2.4 Reglas para hablar bien en público
• 2.5 Reglas para hablar por teléfono
• 2.6 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
• 2.7 Caso práctico Tema 2
• 2.8 Cuestionario: La comunicación verbal y no verbal

TEMA 3. La comunicación escrita

• 3.1 La comunicación escrita
• 3.2 Normas para una buena comunicación escrita
• 3.3 Confección de una carta comercial
• 3.4 Tipos de cartas comerciales
• 3.5 Medios empresariales más usados en las comunicaciones
• 3.6 Caso práctico Tema 3
• 3.7 Cuestionario: La comunicación escrita

TEMA 4. El producto como elemento de la venta

• 4.1 Introducción
• 4.2 Cualidades de los productos
• 4.3 Importancia del conocimiento del producto
• 4.4 Clasificación de los productos
• 4.5 Ciclo de vida del producto
• 4.6 Caso práctico Tema 4
• 4.7 Cuestionario: El producto como elemento de la venta

TEMA 5. El nuevo vendedor profesional

• 5.1 Introducción
• 5.2 Clases de vendedores
• 5.3 Los conocimientos del vendedor
• 5.4 Motivación y destreza
• 5.5 Análisis del perfil del vendedor
• 5.6 El panel del vendedor
• 5.7 Cuestionario: El nuevo vendedor profesional

TEMA 6. La venta y el marketing

• 6.1 Introducción
• 6.2 El proceso de decisión de compra
• 6.3 El consumidor como sujeto de la venta
• 6.4 El comportamiento del consumidor
• 6.5 Necesidades y motivaciones de compra
• 6.6 Análisis de los diferentes tipos de clientes
• 6.7 Cuestionario: La venta y el marketing

TEMA 7. Técnicas de venta

• 7.1 Introducción
• 7.2 La entrevista
• 7.3 Contacto y presentación
• 7.4 Sondeo
• 7.5 Argumentación
• 7.6 La entrevista
• 7.7 Material de apoyo
• 7.8 Las objeciones
• 7.9 Tratamiento de las objeciones
• 7.10 El cierre de la venta
• 7.11 Cuestionario: Técnicas de venta

TEMA 8. Introducción a la gestión de stock

• 8.1 Conceptos básicos de aprovisionamiento stocks
• 8.2 Definición y aspectos básicos del stock
• 8.3 Nivel de servicio y coste de ruptura del stock
• 8.4 El stock de seguridad
• 8.5 Cuestionario: Introducción a la gestión de stocks

TEMA 9. Características y hábitos del consumidor habitual

• 9.1 Introducción
• 9.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
• 9.3 Tipos de compras
• 9.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
• 9.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual

TEMA 10. La fachada del punto de venta

• 10.1 Introducción
• 10.2 La fachada
• 10.3 El escaparate
• 10.4 Señalización exterior
• 10.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta

TEMA 11. El espacio de venta

• 11.1 Introducción
• 11.2 Definición de las secciones
• 11.3 Las zonas en la sala de ventas
• 11.4 Localización de las secciones
• 11.5 La elección del mobiliario
• 11.6 Cuestionario: El espacio de venta
• 11.7 Cuestionario: Cuestionario final